Wysyłka

Dostawa i Zwroty

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży stanowią jeden dokument umowny i zawierają wszystkie stosunki umowne między stronami:

Produkty

Honey Antonio Simón SL jest zarejestrowanym znakiem towarowym firmy Antonio Simón Sopeña.

Opublikowane obrazy nie oznaczają żadnych zobowiązań związanych z niniejszą umową. Żadna odpowiedzialność nie będzie ponoszona w przypadku błędu z nimi związanego. Staraliśmy się w miarę możliwości dopasować do rzeczywistości, ale możliwe, że ograniczenia techniczne wynikające z technologii komputerowych nie we wszystkich przypadkach na to pozwalają.

Dostępność produktu

Produkty są oferowane tak długo, jak są dostępne. Jeśli produkt nie jest dostępny, użytkownicy serwisu zostaną o tym poinformowani tak szybko, jak to możliwe. Takie informacje mogą:

a) być poinformowanym użytkownikom serwisu w momencie składania zamówienia: pojawia się okienko informujące o chwilowej niedostępności żądanego produktu oraz, w miarę możliwości, o przewidywanym terminie dostawy. Jeśli sobie tego życzą, użytkownicy serwisu mogą kontynuować zakup. Kiedy przybędą, zostaną powiadomieni.

b) komunikowania się użytkownikom serwisu po złożeniu przez nich zamówienia. Jeśli z jakiegokolwiek powodu niezależnego od firmy, po potwierdzeniu zamówienia okaże się, że nie ma dostępności, użytkownik zostanie o tym powiadomiony e-mailem. Kupujący może zdecydować o anulowaniu zamówienia z żądaniem zwrotu zapłaconych kwot w ciągu trzydziestu (30) dni od odpowiedniej opłaty lub o zmianie niedostępnego(ych) produktu(ów) poprzez wysłanie prośby. Miel Antonio Simón SL nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeśli produkty są wyprzedane lub niedostępne.

Jeżeli płatność została już dokonana kartą kredytową/debetową, sprzedawca podejmie niezbędne działania w celu potrącenia ceny niedostępnego(ych) produktu(ów) z kwoty obciążonej rachunkiem bankowym kupującego. .

Produkty należą w całości do Miel Antonio Simón SL do momentu otrzymania ich całkowitej ceny. Wszelkie nieprawidłowości, które mogą się później pojawić, spowodują zobowiązanie kupującego do zwrotu produktów do Miel Antonio Simón SL z prostym żądaniem. Ewentualne ryzyko, w szczególności związane z utratą, kradzieżą lub pogorszeniem jakości dostarczonych produktów ponosi w całości kupujący.

Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za całkowite lub częściowe naruszenie swoich zobowiązań wynikających z niniejszej umowy, jeżeli naruszenie to jest spowodowane zdarzeniem stanowiącym siłę wyższą. Za przypadki siły wyższej będą uznawane te, które spełniają kryteria ustalone przez orzecznictwo II Izby Cywilnej Sądu Najwyższego. Strona, która powołuje się na przypadek siły wyższej, musi powiadomić o tym drugą Stronę w ciągu pięciu dni roboczych od dnia, w którym ten akt miał miejsce lub w którym pojawiła się groźba jego wystąpienia. Strony uzgadniają, że muszą jak najszybciej uzgodnić wszelkie sposoby wykonania zamówienia w przypadku wystąpienia siły wyższej. Po okresie jednego (2) miesiąca przerwy spowodowanej działaniem siły wyższej, OAPLF może nie zrealizować zamówienia i, jeśli to konieczne, musi zwrócić jego kwotę kupującemu.

Częściowa nieważność

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków sprzedaży zostało uznanych za nieważne lub nieważne na mocy ustawy, rozporządzenia lub ostatecznej decyzji organu sądowego, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skutki prawne.

Cena płatności

Ceny produktów podane są w euro i zawierają podatek VAT obowiązujący w dniu złożenia zamówienia. Cena fakturowana Kupującemu jest ceną wskazaną w potwierdzeniu zamówienia przesłanym pocztą elektroniczną przez Miel Antonio Simón SL. Koszty wysyłki będą wskazane przy każdym zakupie i zostaną opłacone przez klienta.

Modyfikacje cen

Miel Antonio Simón SL zastrzega sobie prawo, które użytkownik akceptuje, do zmiany cen w dowolnym momencie, ale produkty będą fakturowane na podstawie stawek obowiązujących w momencie „rejestracji zamówienia”, z zastrzeżeniem dostępności. wspomnianych produktów. Aktualna stawka jest wskazana na stronie internetowej, z wyjątkiem błędu typograficznego. Wszystkie płatności zostaną dokonane natychmiast przez Internet lub przelewem bankowym. Użytkownik wprowadzi wymagane informacje na bezpiecznej platformie bankowej. Wspomniane dane nie będą w żadnym przypadku przechowywane w Miel Antonio Simón SL. Platforma bankowa poinformuje Miel Antonio Simón SL o ważności zakupu. Tylko w przypadku, gdy sprzedaż zostanie w pełni potwierdzona, Miel Antonio Simón SL uzna zakup za zakończony i wyśle ​​towar. Miel Antonio Simón SL nie zna powodów, które powodują odmowę ujścia platformy bankowej.

Dostawa

Zamówienia opłacone kartą kredytową są przygotowywane tego samego dnia lub najpóźniej następnego dnia roboczego. Średni czas realizacji zamówienia wynosi 5 – 7 dni roboczych, liczonych od dnia otrzymania zamówienia. Niektóre miejsca mogą nie zostać dostarczone z powodu ograniczeń w wysyłce. 

W każdym przypadku zamówienia są wysyłane maksymalnie trzydzieści (30) dni od dnia następującego po zatwierdzeniu zamówienia przez użytkownika. Zamówione przez Klienta produkty dostarczane są na adres wskazany przez niego w formularzu zamówienia w sekcji „Adres dostawy”. Klient zobowiązuje się do wskazania dokładnego adresu zamieszkania. Incydenty w dostawie: Miel Antonio Simón SL zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności w przypadku opóźnienia w dostawie spowodowanego przez przewoźnika, jak również w przypadku utraty produktów.

W przypadku opóźnienia dostawy Klient zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Działu Obsługi Klienta Miel Antonio Simón SL drogą mailową na adres: hello@antoniosimonhoney.comNastępnie Miel Antonio Simón SL skontaktuje się z przewoźnikiem w celu wszczęcia dochodzenia. Dochodzenie może potrwać kilka dni. Po otrzymaniu zamówienia klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy otrzymane produkty są zgodne z zamówieniem.

Wszelkie wady dostawy (brakujące produkty, uszkodzone produkty lub opakowanie) muszą być odnotowane przez klienta na dowodzie dostawy i zgłoszone do działu obsługi klienta Miel Antonio Simón SL w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki, wyszczególniając produkty, których dotyczy problem i załączając zdjęcia paczki, opakowania i uszkodzonych produktów, a także wszelką inną dokumentację uznaną za potrzebną do rozpatrzenia reklamacji z firmą transportową. Wada zgłoszona po terminie określonym poniżej (24 godziny od dostawy) nie zostanie przyjęta, a Miel Antonio Simón SL będzie zwolniona z wszelkiej odpowiedzialności z tego tytułu.

W żadnym przypadku nie możesz wybrać przedziału czasowego nadejścia zamówienia w momencie jego składania.

Powrót

Kupujący ma piętnaście (15) dni roboczych na zwrot na własny koszt produktu lub produktów, które zamówił, jeśli nie jest zadowolony, z wyjątkiem szczególnych przypadków (świeże produkty spożywcze), które mają specjalny reżim, ze względu na swój charakter (maksymalny okres 48 godzin od otrzymania). Termin ten biegnie od dnia doręczenia zamówienia. Produkt lub produkty należy odesłać w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem dostawy na następujący adres: Miel Antonio Simón SL, C/ Cobre Nº1A, 28863 Cobeña (Madryt – Hiszpania)

Miel Antonio Simón SL nie przyjmuje żadnych należnych przesyłek pocztowych. Miel Antonio Simón SL nie ponosi odpowiedzialności w przypadku utraty, wysyłki pod niewłaściwy adres lub opóźnienia w dostarczeniu przesyłki, o ile ryzyko związane z transportem wybranym przez kupującego musi być przez niego przejęte. Jeśli powyższe warunki zostaną spełnione, Miel Antonio Simón SL zwróci kupującemu odpowiednie zwrócone kwoty w ciągu maksymalnie trzydziestu (30) dni.

Produkty niezgodne

Każdy niezgodny produkt, czy to do wymiany, czy do zwrotu pieniędzy, musi zostać zwrócony do Miel Antonio Simón SL w ciągu piętnastu (15) dni roboczych, z wyjątkiem szczególnych przypadków (świeże produkty spożywcze), które ze względu na swój charakter podlegają specjalnym procedurom (termin maksymalny 48 godzin od otrzymania). Zwrotu należy dokonać w oryginalnym opakowaniu i opakowaniu wraz z dowodem dostawy na następujący adres. Miel Antonio Simón SL, C/ Cobre Nº1A, 28863 Cobeña (Madryt – Hiszpania)

Koszty wysyłki ponosi Miel Antonio Simón SL w przypadku, gdy decyzja o zwrocie jest wynikiem błędu popełnionego przez Miel Antonio Simón SL. Po otrzymaniu rzekomo niezgodnego produktu lub produktów, Miel Antonio Simón SL przeprowadzi, tak szybko, jak to możliwe, badanie produktu (lub produktów). Jeśli Miel Antonio Simón SL zweryfikuje niezgodność produktu (lub produktów), przystąpi do wymiany lub zwrotu wadliwego lub brakującego produktu (lub produktów), i to w ciągu trzydziestu (30) dni.