Returns

 “Este comerciante concorda em não permitir nenhuma transação que seja ilegal, ou seja considerada pelas bandeiras de cartão de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de prejudicar sua boa vontade ou influenciá-los negativamente. As seguintes atividades são proibidas nos programas da bandeira do cartão: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em total conformidade com todas as leis aplicáveis ​​ao Comprador, Banco Emissor, Estabelecimento Comercial, Titular ou cartões. Além disso, também são expressamente proibidas as seguintes atividades: -Venda de medicamentos”.

Todos os produtos podem ser devolvidos, exceto aqueles que não são elegíveis para devolução devido a vários motivos, tais como: que tenham sido transformados, produtos frescos ou produtos com validade inferior ou igual à data em que a devolução é processada, bem como não lacrados produtos que por motivos de higiene ou saúde não se pode aceitar a sua devolução.

Pode devolver os produtos recebidos nos seguintes casos:

• Se a embalagem estiver danificada. Nesse caso, informe à transportadora que você não aceita.
• Se o produto não estiver em boas condições.

Em qualquer um destes casos, contacte-nos indicando:

• Seu número de ordem
• quais produtos você deseja devolver e qual problema eles têm
• o que você quer que façamos: trocamos os produtos por outros, ou devolvemos o valor da compra

Pedimos apenas que estas condições sejam cumpridas para proceder à devolução:

• A devolução deverá ser feita na embalagem original em até 15 dias a partir da data de entrega.
• Não serão aceites devoluções quando o peso da peça devolvida (incluindo o peso dos restos) for inferior a 75% do peso da peça original. Ou seja, se um frasco com peso de 3 Kg e inferior a 2.25 Kg nos for devolvido, a devolução não será aceite.
• Casos especiais: Não são aceites devoluções de produtos alimentares frescos (geleia real fresca, pólen fresco) devido à sua natureza, a menos que seja devido ao seu mau estado. Deverá comunicar no prazo máximo de 48 horas a contar da receção.

Assim que recebermos sua mensagem, informaremos como devolver o produto e, uma vez aqui, o valor dos produtos será reembolsado, reservando-se o direito de cobrar os custos de devolução ao cliente.