Returnări

 „Acest comerciant este de acord să nu permită nicio tranzacție ilegală sau considerată de mărcile de carduri de credit sau de banca achizitoare, care poate sau are potențialul de a le afecta bunăvoința sau de a le influența negativ. Următoarele activități sunt interzise în cadrul programelor mărcii cardului: vânzarea sau oferta unui produs sau serviciu care nu este în deplină conformitate cu toate legile aplicabile Cumpărătorului, băncii emitente, comerciantului, titularului cardului sau cardurilor. În plus, sunt interzise în mod explicit și următoarele activități: -Vânzarea de medicamente”.

Toate produsele pot fi returnate cu excepția celor care nu sunt eligibile pentru returnare din diverse motive precum: că au fost transformate, produse proaspete sau produse cu termen de valabilitate mai mic sau egal cu data la care se procesează returul, precum și desigilate. produse care din motive de igienă sau sănătate nu pot fi acceptate returnarea acestuia.

Puteți returna produsele primite în următoarele cazuri:

• Dacă ambalajul este deteriorat. În acest caz, spuneți operatorului de transport că nu îl acceptați.
• Dacă produsul nu este în stare bună.

În oricare dintre aceste cazuri, contactați-ne indicând:

• numărul dvs. de comandă
• ce produse vrei sa returnezi si ce problema au
• ce vrei să facem: schimbăm produsele cu altele sau rambursăm suma achiziției

Cerem doar îndeplinirea acestor condiții pentru a proceda la returnare:

• Returul trebuie făcut în ambalajul original în termen de 15 zile de la data livrării.
• Retururile nu vor fi acceptate atunci când greutatea piesei returnate (inclusiv greutatea resturilor) este mai mică de 75% din greutatea piesei originale. Cu alte cuvinte, dacă un borcan a cântărit 3 Kg și mai puțin de 2.25 Kg ne este returnat, returul nu poate fi acceptat.
• Cazuri speciale: Retururile de produse alimentare proaspete (laptisor de matca proaspat, polen proaspat) nu sunt acceptate din cauza naturii lor, decat daca se datoreaza starii lor proaste. Trebuie să comunicați în termen de maximum 48 de ore de la primire.

Odată ce am primit mesajul dumneavoastră, vă vom spune cum să returnați produsul și odată ajuns aici, suma produselor va fi rambursată, rezervându-vă dreptul de a percepe costurile de retur de la client.