Livrarea

Livrare & Returnare

Aceste condiții generale de vânzare constituie un singur document contractual și cuprind toate relațiile contractuale dintre părți:

Produse

Honey Antonio Simón SL este marca înregistrată a Antonio Simón Sopeña.

Imaginile publicate nu implica nicio obligatie atasata acestui contract. Nu va fi asumată nicio răspundere de niciun fel în cazul unei erori legate de acestea. Am încercat pe cât posibil să ne potrivim cu realitatea, dar este posibil ca limitările tehnice datorate tehnologiilor informatice să nu o permită în toate cazurile.

Produs Disponibilitate

Produsele sunt oferite atâta timp cât sunt disponibile. Dacă un produs nu este disponibil, utilizatorii site-ului web vor fi informați cât mai curând posibil. Astfel de informații pot:

a) să fie anunțați utilizatorii site-ului în momentul plasării comenzii: apare o fereastră care îi informează că produsul dorit este temporar indisponibil și, acolo unde este posibil, data estimată a sosirii. Dacă doresc acest lucru, utilizatorii site-ului web pot continua achiziția. Când vor ajunge vor fi anunțați.

b) să comunice utilizatorilor site-ului web după plasarea comenzii. Daca din orice motiv, dincolo de controlul companiei, dupa confirmarea comenzii dumneavoastra rezulta ca nu exista disponibilitate, utilizatorul va fi instiintat prin email. Cumpărătorii pot decide să anuleze comanda solicitând rambursarea sumelor plătite în termen de treizeci (30) de zile de la taxa corespunzătoare, sau să schimbe produsul (produsele) care nu este disponibil(e), prin trimiterea unei cereri. Miel Antonio Simón SL, nu va asuma nicio răspundere dacă produsele sunt epuizate sau nu sunt disponibile.

În cazul în care plata ar fi fost deja efectuată prin card de credit/debit, vânzătorul va lua măsurile necesare pentru a deduce prețul produsului(lor) indisponibil(e) din suma debitată în contul bancar al cumpărătorului. .

Produsele aparțin în totalitate Miel Antonio Simón SL până la primirea prețului total al acestora. Orice neregulă care poate apărea ulterior, va genera obligația cumpărătorului de a returna produsele către Miel Antonio Simón SL cu o simplă solicitare pentru acestea. Potențialele riscuri, în special pierderea, furtul, sau deteriorarea aferente produselor livrate sunt suportate de cumpărător în întregime.

Forta Majora

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru încălcarea totală sau parțială a obligațiilor care îi revin în temeiul prezentului contract, dacă această încălcare este cauzată de un eveniment constitutiv de forță majoră. Cazurile de forță majoră vor fi considerate cele care îndeplinesc criteriile stabilite de jurisprudența Camerei a II-a Civilă a Curții Supreme. Partea care invocă un caz de forță majoră trebuie să notifice celeilalte părți în termen de cinci zile lucrătoare de la data la care actul respectiv s-a produs sau în care s-a manifestat amenințarea cu acesta. Părțile convin că trebuie să convină cât mai curând posibil să determine toate modalitățile de executare a comenzii atunci când se confruntă cu un caz de forță majoră. Dupa perioada de o (2) luna de intrerupere din cauza de forta majora, OAPLF poate sa nu respecte comanda si, daca este cazul, trebuie sa returneze cumparatorului suma acesteia.

Nulitate parțială

Dacă una sau mai multe dintre prevederile prezentelor condiții generale de vânzare au fost declarate nule sau invalide în virtutea unei legi, a unui regulament sau a unei hotărâri definitive a unui organ judiciar, celelalte prevederi își vor menține în continuare forța și efectele juridice deplină.

Preț de plată

Preturile produselor sunt indicate in Euro si includ TVA aplicabila in ziua comenzii. Pretul facturat Cumparatorului este cel indicat in confirmarea comenzii transmisa prin e-mail de catre Miel Antonio Simón SL. Costurile de transport vor fi indicate la fiecare achiziție și vor fi plătite de client.

Modificari de pret

Miel Antonio Simón SL își rezervă dreptul, pe care utilizatorul îl acceptă, de a-și modifica prețurile în orice moment, dar produsele vor fi facturate pe baza tarifelor în vigoare la momentul „înregistrării comenzii”, deși în funcție de disponibilitate. a respectivelor produse. Tariful actual este cel indicat pe site, cu excepția unei erori tipografice. Toată plata se va face imediat prin internet sau transfer bancar. Utilizatorul va introduce informațiile solicitate în platforma bancară securizată. Aceste date nu vor fi stocate în niciun caz în Miel Antonio Simón SL. Platforma bancară va informa Miel Antonio Simón SL despre valabilitatea achiziției. Numai în cazul în care vânzarea este pe deplin confirmată, Miel Antonio Simón SL va considera achiziția finalizată și va trimite marfa. Miel Antonio Simón SL nu cunoaște motivele care produc refuzul estuarului platformei bancare.

Livrare

Comenzile plătite cu cardul de credit sunt pregătite în aceeași zi sau cel târziu în următoarea zi lucrătoare. Timpul mediu de livrare al unei comenzi este de 5 – 7 zile lucratoare, socotite din ziua primirii comenzii. Este posibil ca unele locuri să nu fie livrate din cauza restricțiilor de transport. 

În orice caz, comenzile se expediază în maximum treizeci (30) de zile din ziua următoare validării comenzii de către utilizator. Produsele comandate de un client vor fi livrate la adresa indicata de acesta in formularul de comanda din sectiunea “Adresa de livrare”. Clientul se obliga sa indice adresa exacta a domiciliului sau. Incidente la livrare: Miel Antonio Simón SL își declină orice responsabilitate în cazul întârzierii în livrare din cauza transportatorului, precum și în cazul pierderii produselor.

În caz de întârziere a livrării, clientul trebuie să informeze cât mai curând posibil departamentul de relații cu clienții al Miel Antonio Simón SL prin e-mail adresat la hello@antoniosimonhoney.comDupă aceea, Miel Antonio Simón SL va contacta transportatorul pentru a demara o investigație. O investigație poate dura câteva zile. Odată ce comanda a fost primită, clientul trebuie să verifice dacă produsele primite sunt conforme cu comanda.

Orice defect la livrare (produse lipsă, produse deteriorate sau ambalaj) trebuie notat de către client pe bonul de livrare și notificat departamentului de servicii clienți al Miel Antonio Simón SL în termen de 24 de ore de la primirea coletului, specificând produsele afectate și atașând fotografii ale coletului, ambalajului și produselor deteriorate, precum și orice altă documentație considerată relevantă cu societatea de transport pentru a procesa reclamația. Orice defecțiune sesizată după perioada stabilită mai jos (24 de ore de la livrare) nu va fi acceptată și Miel Antonio Simón SL va fi scutită de orice răspundere în legătură cu aceasta.

În niciun caz nu puteți alege intervalul orar pentru sosirea comenzii în momentul plasării acesteia.

Retur

Cumpărătorul are la dispoziție un termen de cincisprezece (15) zile lucrătoare pentru a returna, pe cheltuiala proprie, produsul sau produsele pe care le-a comandat, dacă nu sunt mulțumiți, cu excepția cazurilor speciale (produse alimentare proaspete) care au un regim special, prin natura sa (perioada maxima de 48 de ore de la primire). Această perioadă curge din ziua livrării comenzii. Produsul sau produsele trebuie returnate în prezentarea și ambalajul original, împreună cu bonul de livrare, la următoarea adresă: Miel Antonio Simón SL, C/ Cobre Nº1A, 28863 Cobeña (Madrid – Spania)

Miel Antonio Simón SL nu acceptă niciun colet datorat. Miel Antonio Simón SL nu va fi responsabilă în caz de pierdere, expediere la o adresă greșită sau întârziere în livrarea unui transport, în măsura în care riscurile transportului ales de către cumpărător trebuie să fie asumate de către acesta. Dacă sunt îndeplinite condițiile menționate mai sus, Miel Antonio Simón SL va rambursa cumpărătorului în termen de maximum treizeci (30) de zile pentru sumele corespunzătoare returnate.

Produse neconforme

Orice produs neconform, fie pentru schimb, fie pentru rambursare, trebuie returnat către Miel Antonio Simón SL în termen de cincisprezece (15) zile lucrătoare, cu excepția cazurilor speciale (produse alimentare proaspete) care au un regim special datorită naturii lor (termen maxim de 48 de ore de la primire). Returul trebuie făcut în prezentarea și ambalajul original și însoțit de bonul de livrare la următoarea adresă. Miel Antonio Simón SL, C/ Cobre Nº1A, 28863 Cobeña (Madrid – Spania)

Costurile de transport sunt suportate de Miel Antonio Simón SL în cazul în care decizia de returnare este rezultatul unei erori comise de Miel Antonio Simón SL. La primirea unui produs sau produselor presupus neconforme, Miel Antonio Simón SL va efectua, cât mai curând posibil, o examinare a produsului (sau produselor). În cazul în care Miel Antonio Simón SL verifică caracterul neconform al produsului (sau produselor), va proceda apoi la schimbul sau rambursarea produsului (sau produselor) defecte sau lipsă, și aceasta într-un termen de treizeci (30) de zile.