Frakt & Leverans

Frakt & returer

Dessa allmänna försäljningsvillkor utgör ett enda avtalsdokument och innehåller alla avtalsförhållanden mellan parterna:

Produkter

Honey Antonio Simón SL är det registrerade varumärket som tillhör Antonio Simón Sopeña.

De publicerade bilderna innebär inte någon skyldighet kopplad till detta avtal. Inget ansvar av något slag kommer att ådras i händelse av ett fel relaterat till dem. Vi har försökt så långt som möjligt matcha verkligheten, men det är möjligt att tekniska begränsningar på grund av datorteknik inte tillåter det i alla fall.

Produkt Tillgänglighet

Produkterna erbjuds så länge de finns tillgängliga. Om en produkt inte är tillgänglig kommer webbplatsanvändare att informeras så snart som möjligt. Sådan information kan:

a) meddelas användare av webbplatsen vid tidpunkten för beställningen: ett fönster visas som informerar dem om att den önskade produkten är tillfälligt otillgänglig och, om möjligt, det förväntade ankomstdatumet. Om de så önskar kan webbplatsanvändare fortsätta med köpet. När de anländer kommer de att meddelas.

b) kommunicera till webbplatsanvändare efter att ha lagt sin beställning. Om det av någon anledning, utanför företagets kontroll, efter bekräftelsen av din beställning visar sig att det inte finns någon tillgänglighet, kommer användaren att meddelas via e-post. Köpare kan besluta att annullera beställningen och begära återbetalning av de belopp som betalats inom trettio (30) dagar efter motsvarande debitering, eller att ändra produkten/produkterna som inte är tillgängliga, genom att skicka en begäran. Miel Antonio Simón SL, ådrar sig inget ansvar om produkterna är slutsålda eller inte är tillgängliga.

Om betalningen redan hade gjorts med kredit-/betalkort, kommer säljaren att vidta nödvändiga åtgärder för att dra av priset på den/de otillgängliga produkten från det belopp som debiteras köparens bankkonto. .

Produkterna tillhör helt och hållet Miel Antonio Simón SL tills det erhåller det totala priset för dem. Eventuella oegentligheter som kan uppstå senare kommer att generera köparens skyldighet att returnera produkterna till Miel Antonio Simón SL med en enkel begäran om dem. De potentiella riskerna, särskilt förlust, stöld eller försämring relaterade till de levererade produkterna bärs av köparen i sin helhet.

Force Majeure (Omständigheter utanför vår kontroll)

Ingen av parterna kommer att hållas ansvarig för det totala eller partiella åsidosättandet av sina skyldigheter enligt detta avtal, om detta brott orsakas av en händelse som utgör force majeure. Fall av force majeure kommer att betraktas som de som uppfyller de kriterier som fastställts av rättspraxis från Högsta domstolens andra civilkammare. Den som åberopar ett fall som utgör force majeure ska underrätta den andra parten om detta inom fem arbetsdagar efter den dag då nämnda gärning inträffade eller då hotet därom uppenbarade sig. Parterna är överens om att de måste komma överens så snart som möjligt för att fastställa alla villkor för utförande av ordern när de står inför ett fall av force majeure. Efter en (2) månads avbrott på grund av force majeure kan OAPLF inte respektera beställningen och måste, om nödvändigt, återbetala beloppet till köparen.

Partiell ogiltighet

Om en eller flera av bestämmelserna i dessa allmänna försäljningsvillkor förklarats ogiltiga eller ogiltiga i kraft av en lag, en förordning eller ett slutligt beslut av ett rättsligt organ, kommer de övriga bestämmelserna att fortsätta att ha full kraft och rättsverkningar.

Betalningspris

Priserna på produkterna anges i euro och inkluderar den moms som gäller på beställningsdagen. Det pris som faktureras till köparen är det som anges i orderbekräftelsen som skickas via e-post av Miel Antonio Simón SL. Fraktkostnaderna kommer att anges vid varje köp och betalas av kunden.

Prisändringar

Miel Antonio Simón SL förbehåller sig rätten, vilket användaren accepterar, att ändra sina priser när som helst, men produkterna kommer att faktureras baserat på de priser som gäller vid tidpunkten för "registrering av beställningen", dock i mån av tillgång. av nämnda produkter. Den aktuella kursen är den som anges på webbplatsen, förutom ett typografiskt fel. All betalning kommer att göras omedelbart via Internet eller banköverföring. Användaren kommer att ange den information som efterfrågas i den säkra bankplattformen. Nämnda data kommer inte att lagras i något fall i Miel Antonio Simón SL. Bankplattformen kommer att informera Miel Antonio Simón SL om köpets giltighet. Endast i händelse av att försäljningen är helt bekräftad kommer Miel Antonio Simón SL att betrakta köpet som slutfört och skicka varorna. Miel Antonio Simón SL känner inte till skälen till att bankplattformens mynning vägras.

Leverans

Beställningar som betalas med kreditkort förbereds samma dag eller senast nästa arbetsdag. Den genomsnittliga leveranstiden för en beställning är 5 – 7 arbetsdagar, räknat från dagen för mottagandet av beställningen. Vissa platser kanske inte levereras på grund av fraktbegränsningar. 

I vilket fall som helst, skickas beställningarna högst trettio (30) dagar från dagen efter valideringen av beställningen av användaren. Produkterna som beställts av en kund kommer att levereras till den adress som angivits av denne i beställningsformuläret i avsnittet "Leveransadress". Kunden förbinder sig att ange den exakta adressen till sin hemvist. Incidenter vid leverans: Miel Antonio Simón SL frånsäger sig allt ansvar vid försening i leveransen på grund av transportören, samt vid förlust av produkter.

Vid leveransförsening måste kunden informera kundtjänstavdelningen hos Miel Antonio Simón SL så snart som möjligt via e-post adresserad till hello@antoniosimonhoney.comDärefter kommer Miel Antonio Simón SL att kontakta transportören för att inleda en utredning. En utredning kan ta flera dagar. När beställningen har mottagits måste kunden kontrollera att de mottagna produkterna överensstämmer med beställningen.

Eventuella defekter i leveransen (saknade produkter, skadade produkter eller förpackningar) måste noteras av kunden på följesedeln och meddelas till kundtjänstavdelningen hos Miel Antonio Simón SL inom 24 timmar efter mottagandet av paketet, specificera de berörda produkterna och bifoga fotografier av paketet, förpackningen och de skadade produkterna, såväl som all annan dokumentation för att bearbeta reklamationen. Eventuella fel som meddelas efter den period som anges nedan (24 timmar från leverans) kommer inte att accepteras och Miel Antonio Simón SL kommer att vara befriad från allt ansvar i samband med det.

I inget fall kan du välja tidpunkten för ankomsten av beställningen vid tidpunkten för att göra den.

Retur

Köparen har en period på femton (15) arbetsdagar på sig att på egen bekostnad returnera den eller de produkter som de har beställt, om de inte är nöjda, förutom i speciella fall (färska livsmedel) som har en speciell regim, till sin natur (högst 48 timmar från mottagandet). Denna period löper från dagen för leverans av beställningen. Produkten eller produkterna måste returneras i sin ursprungliga presentation och förpackning, tillsammans med följesedeln, till följande adress: Miel Antonio Simón SL, C/ Cobre Nº1A, 28863 Cobeña (Madrid – Spanien)

Miel Antonio Simón SL accepterar inte paketporto. Miel Antonio Simón SL ansvarar inte vid förlust, leverans till fel adress eller försening i leveransen av en försändelse, i den mån riskerna med den transport som köparen valt måste övertas av densamma. Om ovanstående villkor är uppfyllda kommer Miel Antonio Simón SL att ersätta köparen inom en period av högst trettio (30) dagar för motsvarande belopp som returneras.

Icke-överensstämmande produkter

Alla produkter som inte uppfyller kraven, oavsett om de ska bytas ut eller återbetalas, måste returneras till Miel Antonio Simón SL inom femton (15) arbetsdagar, med undantag för speciella fall (färska livsmedelsprodukter) som har en speciell ordning på grund av sin natur (deadline maximalt 48 timmar från mottagandet). Returen ska göras i originalpresentation och förpackning och åtföljas av följesedel till följande adress. Miel Antonio Simón SL, C/ Cobre Nº1A, 28863 Cobeña (Madrid – Spanien)

Fraktkostnader bärs av Miel Antonio Simón SL i det fall att returbeslutet är resultatet av ett fel som gjorts av Miel Antonio Simón SL. Vid mottagande av en produkt eller produkter som förmodas inte överensstämmer, kommer Miel Antonio Simón SL så snart som möjligt att genomföra en undersökning av produkten (eller produkterna). Om Miel Antonio Simón SL verifierar produktens (eller produkternas) bristande överensstämmelse, kommer den att fortsätta att byta ut eller återbetala den defekta eller saknade produkten (eller produkterna), och detta inom en period av trettio (30) dagar.